Mi compra
Subtotal
Descuento
Envio con costo
Total
Objetivo de la Política
Establecer los lineamientos que permitan comunicar a los titulares de datos personales todas las condiciones para el tratamiento y uso de su información personal.
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El Grupo Marathon está comprometido con la seguridad y la privacidad de los datos personales de sus clientes. En su Programa de Protección de Datos Personales se brinda una explicación clara y transparente sobre todo el ciclo de vida de los datos personales desde su recopilación, estructuración, almacenamiento, uso, modificación, transferencia y eliminación alineados con el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
El Grupo Marathon para los fines de aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales está constituido por las empresas: Superdeporte S.A. Mundo Deportivo Medeport S.A. Equinox Ecuador S.A. Confecciones Recreativas FIBRAN Cía. Ltda.
La razón social de Superdeporte S.A. es importación, exportación, comercialización, representación, distribución, promoción, diseño, elaboración y producción de vestimenta, artículos, calzado y ropa en general. Los conceptos comerciales de la empresa Superdeporte S.A. son: Marathon, Explorer, Teleshop, Puma, Under Armour, Taf, Big Head, Xploit, Bodega Deportiva y Outlet, y cualquier concepto comercial que se incorpore en el futuro será diseñado para cumplir con los lineamientos de protección de datos personales definidos en la política de privacidad del Grupo Marathon.
La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en el portal para consulta en línea. Los cambios, de ser requeridos, se pueden revisar en el apartado Cambios a este Aviso de Privacidad.
DEFINICIONES
Datos Personales: Cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
Titular: Persona natural a la que se refieren y pertenecen los datos.
Tratamiento: Usos u objetivos que pretende lograr el responsable o encargado con los datos personales recolectados.
Documento de Identidad: Cualquier documento oficial de identidad, como pueden ser la cédula de ciudadanía o pasaporte.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el cual el titular autoriza al responsable a tratar sus datos personales.
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo, que sólo o juntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
Transferencia: Toda transmisión o comunicación de datos personales a una persona distinta del titular, responsable o encargado del tratamiento de los datos personales.
Derechos de los Titulares: Son los derechos a solicitar acceso, rectificación, actualización, modificación, eliminación, oposición y portabilidad respecto de los datos que se encuentren contenidos en las bases de datos personales de la empresa.
RESPONSABLES
SUPERDEPORTE S.A. es responsable del tratamiento de datos personales de todos los titulares asociados a la ejecución de su razón social, la empresa ha definido una estructura que permite el cumplimiento de lo establecido en la LOPDP.
Para cualquier comunicación referente a la protección de datos personales puedes contactarte con el Delegado de Protección de Datos al mail [email protected]
Responsable del Tratamiento: La Gerencia General de cada una de las empresas del Grupo Marathon es responsable del cumplimiento de la LOPDP.
Delegado de Protección de Datos Personales (DPD): Persona designada en la empresa para asesorar, implementar y supervisar el cumplimiento de las políticas y procesos requeridos para la protección de los datos personales. Es el punto de contacto con la Autoridad de Control de la protección de datos personales y los titulares, para brindar información que demuestre el cumplimiento de la ley y los requisitos.
Encargado del tratamiento: Todos los colaboradores de la compañía que tienen acceso al tratamiento de los datos personales son responsables de cumplir con las medidas técnicas y organizativas para la protección y privacidad de los datos personales.
PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
El Grupo Marathon se compromete a velar por la seguridad y privacidad de los datos personales alineados con los siguientes principios:
· Utilizar los datos personales para los fines consentidos, de forma leal, jurídica y transparente apegado a las regulaciones legales vigentes en el país.
· No recopilar más datos de los necesarios para mejorar la experiencia y el servicio.
· Retener los datos necesarios durante los períodos establecidos por el titular o definidos en las leyes.
· Implementar medidas de seguridad para garantizar la protección, confidencialidad y privacidad de los datos.
¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
El procesamiento de tu información inicia en el momento que adquieres nuestros productos en cualquiera de nuestros canales comerciales o interactúas con nuestras redes sociales, nuestra página web, al comunicarte con el área de Servicio al Cliente o al ingresar en nuestros establecimientos.
Algunos de los datos personales que recolectamos y almacenamos son: nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, dirección, genero, fecha de nacimiento, historial de compras.
Esta información es utilizada tanto para la emisión de documentos tributarios como facturas o notas de crédito como para fines comerciales que, mediante un análisis interno, se definen de acuerdo con tus preferencias de compra y encuestas de mejora de experiencia. Es así que podemos comunicarnos para darte a conocer nuestros productos, promociones, eventos y, de manera general, mantenerte informado de los diferentes beneficios y brindarte un mejor servicio en caso de que lo requieras.
Tus datos biométricos los utilizamos para medidores de tráfico y para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Además, podrán ser utilizados como prueba para cualquier tipo de proceso, y en casos que sean debidamente solicitados por un Juez, Tribunal, o Autoridad competente, o para prevención, investigación, detección, enjuiciamiento de infracciones penales o ejecución de sanciones penales, por parte de las autoridades competentes.
Tus datos son compartidos con proveedores externos evaluados y seleccionados por la empresa con el fin de garantizar la seguridad de la información y mejorar el servicio que te ofrecemos.
Cada etapa del tratamiento de tus datos se explicará de acuerdo con el proceso en el que se utilice tu información.
¿EN DÓNDE SE PROCESAN TUS DATOS?
Los datos personales que recopilamos se almacenan en medios físicos, digitalizados, en servidores propios y de terceros, tanto a nivel local como internacional principalmente en Estados Unidos. En cada uno de los procesos te indicamos dónde se almacenan y procesan tus datos de forma específica.
Cuando los datos personales son transferidos y procesados por un tercero a nivel local o en el exterior se cumplen las leyes aplicables y hemos desarrollado acuerdos contractuales que garantizan la seguridad de tu información.
También trabajamos con nuestros proveedores locales para que todos se encuentren enmarcados en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
MARCO LEGAL PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Grupo Marathon no recopila, procesa, utiliza, almacena o elimina datos personales sin contar con una base legal válida. La legalidad para el tratamiento de los datos puede derivarse de:
· Tu consentimiento, por lo que te explicamos e informamos muy claramente cómo son tratados tus datos,
· Por el contrato que tenemos al establecer la relación comercial,
· Obligaciones legales o,
· Nuestro interés legítimo como empresa, siempre y cuando se garantice transparencia en el manejo de la información.
Para cada propósito de procesamiento de datos personales que recopilemos te informamos el fundamento legal que aplica, ya sea que la recopilación de datos personales sea legal o necesaria para celebrar el contrato comercial y las posibles consecuencias si decides no hacerlo.
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para proteger tus datos personales.
ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que nos entregas se encuentran disponibles únicamente para los usuarios que lo requieren para su procesamiento durante el ciclo de vida del dato. Los datos personales pueden ser compartidos entre las empresas y conceptos comerciales del Grupo Marathon y sus filiales en el exterior. También la información puede ser transferida a proveedores nacionales o del exterior y asociados en convenio que nos ayudan a procesar tu información y a mejorar el servicio que te ofrecemos.
Eventualmente, se pueden compartir tus datos personales a terceros para: investigaciones judiciales, entablar acciones legales, investigar y cooperar con autoridades gubernamentales, proteger los derechos de propiedad, seguridad y fraude de la empresa y sus clientes con un proceso debidamente justificado por Jueces, Tribunales, o Autoridad competente.
¿QUÉ SIGNIFICA QUE CONSIENTES EL USO DE TUS DATOS?
El Grupo Marathon garantiza que la obtención del consentimiento del titular se realiza previo al tratamiento de sus datos personales, para una o varios conceptos específicos, te informamos para que puedas consentir el uso de los datos de forma libre y específica.
Este consentimiento es obtenido de forma digital o física de forma libre, voluntaria, específica, y en este aviso de privacidad te informamos cómo tratamos tus datos de forma detallada para que tomes tu decisión.
El consentimiento puede obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Puede considerarse una conducta inequívoca la aceptación de los términos y condiciones en la inscripción a concursos, eventos, programas de asistencia masiva o el ingreso a instalaciones del Grupo Marathon.
¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?
Para acceder a cualquier derecho listado a continuación puedes contactarte con el Delegado de Datos personales al mail [email protected] quien en un plazo máximo de quince días responderá tu requerimiento. Los derechos de los titulares son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en la LOPDP.
Derecho a la información:
Tienes derecho al conocimiento anticipado sobre el tratamiento de tus datos personales desde la recolección, la finalidad del tratamiento, todo en cuanto se los utilice y los resguarde, hasta el momento de su destrucción.
Derecho de acceso:
Cualquier titular tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Grupo Marathon está tratando tus datos personales, qué datos personales se encuentran almacenados, su origen y finalidad.
Derecho de portabilidad:
Tienes el derecho a obtener una copia de tus datos en un formato estructurado, en un formato de uso común o genérico que permita ser operado por distintos mecanismos y/o transferida en tu nombre a un tercero siempre que:
-
Nos hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de los datos para uno o varios fines específicos, o se requiera para la ejecución o el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales.
-
El tratamiento se efectúe por medios automatizados; o
-
Sea un volumen relevante de datos.
Derecho de rectificación y actualización:
Tú tienes derecho a solicitar la corrección, actualización, modificación de tus datos personales si son inexactos, incorrectos o no son necesarios para los fines consentidos.
Derecho a la eliminación:
Tienes derecho a eliminar tus datos personales procesados en cualquier momento si tienes motivos fundados y legítimos.
Tu solicitud será denegada temporalmente si se da alguna de las siguientes situaciones:
Tú tienes derecho a solicitar la corrección, actualización, modificación de tus datos personales si son inexactos, incorrectos o no son necesarios para los fines consentidos.
Derecho a la eliminación:
Tienes derecho a eliminar tus datos personales procesados en cualquier momento si tienes motivos fundados y legítimos.
Tu solicitud será denegada temporalmente si se da alguna de las siguientes situaciones:
-
Tienes casos pendientes con el área de Servicio al Cliente
-
Tienes un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
-
Por requerimientos legales es necesario mantener su información.
Derecho de oposición al cuidado y manejo de datos con base al interés legítimo:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, puedes revocar tu consentimiento y no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamos.
Derecho a la limitación en el tratamiento:
Tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, puedes revocar tu consentimiento y no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamos.
Derecho a la limitación en el tratamiento:
Tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en las siguientes circunstancias:
-
Si te opones a cualquier procesamiento de tus datos personales basado en el interés legítimo, se restringirá todo procesamiento de los datos hasta que se verifique dicho interés legítimo.
-
Si reclamas que tus datos personales son incorrectos, el Grupo Marathon debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los datos.
-
Si el tratamiento de datos es legal, podrás oponerte a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
-
Si necesitas tus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamos.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas.
Tienes derecho a que tu información no sea sometida a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
En cualquier momento, tienes el derecho de retirar tu consentimiento al tratamiento de tu información en todos o alguno de nuestros conceptos comerciales. Cuando retiras tu consentimiento o te opones a seguir recibiendo comunicaciones de marketing, dejas de recibir todos los anuncios, promociones, invitaciones y otros mensajes de marketing futuros procedentes del Grupo Marathon. Sin embargo, si continúas recibiendo nuestras comunicaciones de marketing en tus redes sociales o en tu navegador web, es un asunto que depende exclusivamente del contrato entre tú y tu proveedor de la plataforma, revisa los términos y condiciones que aceptaste en la plataforma y en tus redes sociales.
TRANSFERENCIA DE DATOS
El Grupo Marathon cumple con requerimientos legales, reglamentarios y tributarios al mismo tiempo que se esmera por generar una experiencia moderna y que supere las expectativas del cliente. Para conseguir cumplir estos objetivos nos relacionamos con las mejores marcas deportivas a nivel mundial, un conjunto de proveedores de servicios, socios comerciales, socios publicitarios, cada uno ha sido evaluado y seleccionado para que podamos garantizar la mejor experiencia y brindarte seguridad, privacidad y protección de tus datos personales.
El Grupo Marathon ha definido procesos de debida diligencia con todos los proveedores a quienes transferimos datos personales, en el cual explicamos los fines del tratamiento solicitado, las seguridades y los métodos de eliminación en el caso de termino de los contratos, además tenemos evaluaciones y acuerdos que garantizan el cumplimiento legal de la privacidad, seguridad y la protección de datos personales.
Algunos proveedores y socios tratan datos personales en países fuera del país ya sea como almacenamiento o procesamiento de datos. Para garantizar un nivel de protección cuando corresponda, implementamos medidas de seguridad adicionales, como encriptación, seudonimización y estrictos controles de acceso.
También trabajamos con nuestros proveedores locales para que todos se encuentren enmarcados en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Tenemos identificados y llevamos controles sobre los proveedores o asociados con los que compartimos datos personales para maximizar tu seguridad.
DESARROLLO Y MEJORA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Por qué utilizamos tus datos:
Cada día nos reinventamos para superar las expectativas de nuestros clientes y nos adaptamos a los cambios constantes del mercado, por eso diseñamos nuevos canales de venta y mejoramos la oferta de nuestros productos con la incorporación de nuevas marcas y la mejora de nuestro servicio. Con este fin utilizamos tus datos personales para analizar, desarrollar e implementar nuevos productos, servicios, procesos de abastecimiento y logística, así como para mejorar el layout de nuestras tiendas y la experiencia del cliente en cualquier interacción que tengas con nuestra empresa. Los nuevos procesos los desarrollamos previendo la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes. Durante el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios no utilizamos datos personales para identificar a una persona específica, la información se analiza a nivel de datos agrupados.
Procesamiento:
Si durante el desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios necesitamos realizar pruebas de uso, encuestas y evaluaciones podemos comunicarnos contigo para conocer tu respuesta ante nuestros cambios. En dichos casos, los datos personales que se utilicen y se obtengan de ti solo serán procesados para los fines específicos descritos.
Para los procesos de desarrollo y mejora se utilizarán tus datos personales solo si es estrictamente necesario. De ser el caso protegeremos y aseguraremos tus datos mediante técnicas adecuadas. No analizaremos tus datos de tal forma que se pueda rastrear tu identidad.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de mejorar el servicio y la oferta de productos es la base legal para el procesamiento de la información en el desarrollo de nuestros nuevos procesos.
Transferencia:
Eventualmente trabajamos con consultores externos que nos ayuden a optimizar, mejorar o cambiar nuestros procesos. En ningún caso se comparte información personal que permita identificar a un cliente para este fin, se trabaja con datos consolidados.
Tiempo de almacenamiento:
Para el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios tu información se usa de forma agregada y no es almacenada más tiempo que el requerido para cumplir con el fin previsto.
Cada día nos reinventamos para superar las expectativas de nuestros clientes y nos adaptamos a los cambios constantes del mercado, por eso diseñamos nuevos canales de venta y mejoramos la oferta de nuestros productos con la incorporación de nuevas marcas y la mejora de nuestro servicio. Con este fin utilizamos tus datos personales para analizar, desarrollar e implementar nuevos productos, servicios, procesos de abastecimiento y logística, así como para mejorar el layout de nuestras tiendas y la experiencia del cliente en cualquier interacción que tengas con nuestra empresa. Los nuevos procesos los desarrollamos previendo la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes. Durante el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios no utilizamos datos personales para identificar a una persona específica, la información se analiza a nivel de datos agrupados.
Procesamiento:
Si durante el desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios necesitamos realizar pruebas de uso, encuestas y evaluaciones podemos comunicarnos contigo para conocer tu respuesta ante nuestros cambios. En dichos casos, los datos personales que se utilicen y se obtengan de ti solo serán procesados para los fines específicos descritos.
Para los procesos de desarrollo y mejora se utilizarán tus datos personales solo si es estrictamente necesario. De ser el caso protegeremos y aseguraremos tus datos mediante técnicas adecuadas. No analizaremos tus datos de tal forma que se pueda rastrear tu identidad.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de mejorar el servicio y la oferta de productos es la base legal para el procesamiento de la información en el desarrollo de nuestros nuevos procesos.
Transferencia:
Eventualmente trabajamos con consultores externos que nos ayuden a optimizar, mejorar o cambiar nuestros procesos. En ningún caso se comparte información personal que permita identificar a un cliente para este fin, se trabaja con datos consolidados.
Tiempo de almacenamiento:
Para el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios tu información se usa de forma agregada y no es almacenada más tiempo que el requerido para cumplir con el fin previsto.
-
SANCIONES
El incumplimiento a las disposiciones de la Política de Privacidad del Grupo Marathon puede resultar en acciones disciplinarias a los colaboradores del grupo de acuerdo con el reglamento interno de la organización; y para los encargados contratados para el tratamiento de los datos en base a los acuerdos de confidencialidad, la compañía analizará si se producen o no pérdidas, y si se trata de faltas reincidentes para la aplicación de las sanciones.
Podremos actualizar nuestra política de privacidad y aviso de privacidad. Te avisaremos debidamente, bien sea por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio esté vigente y actualizaremos la “fecha de vigencia” de este Aviso de Privacidad.
Recomendamos enfáticamente que revise nuestro Aviso de privacidad para conocer los cambios.
Recomendamos enfáticamente que revise nuestro Aviso de privacidad para conocer los cambios.
|
Fecha de cambio
|
Motivo del cambio
|
|
|
|
|
17/5/2024
|
Se incluye la transferencia de datos a instituciones financieras para ayudar a solucionar los trámites de identificación de fraudes con medios de pago electrónicos
|
COMPRAS DE CLIENTES MAYORISTAS
Por qué utilizamos tus datos:
El Grupo Marathon realiza el tratamiento de datos personales siempre que hayan sido aprobados por ti y luego de haberte informado sobre el tipo de tratamiento que se dará a tu información.
Procesamiento:
Tus datos personales se utilizan para proporcionarte información, los productos, promociones, servicios que solicites o compres. Además, utilizamos tus datos personales para procesar tu pedido, las transacciones de pago, garantías económicas, para administrar las entregas en tu establecimiento, gestionamos tus reclamos, devoluciones, garantías y reembolsos de pago de forma segura.
Con el propósito de cubrir el objeto del contrato comercial que mantenemos, Grupo Marathon podrá tener acceso a Datos Personales inclusive de carácter sensible, financiero y/o patrimonial, o a cualquier otra información que requiera de algún consentimiento o autorización en términos de la legislación aplicable. Dichos datos podrán ser analizados, compartidos dentro del grupo corporativo y utilizados tanto para el otorgamiento de créditos como para las gestiones de cobranza de así requerirlo, por lo que el Grupo Marathon establecerá las medidas apropiadas de acuerdo con los lineamientos profesionales que nos aplican y con base en lo determinado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para proteger esta información personal.
Tú, como socio comercial, eres responsable de contar con la autorización requerida en el caso de proporcionar Datos Personales de Terceros y que los Datos Personales que proporciona hayan sido tratados de acuerdo con las leyes aplicables. De igual manera, el tercero manifiesta expresamente su consentimiento para el tratamiento legítimo y lícito de Datos Personales proporcionados para efectos de que pueda cumplir con el objeto del contrato comercial.
Eventualmente podemos negociar tu cartera con mercado de valores como parte normal de nuestra administración financiera, siempre cuidando la privacidad y confidencialidad de tu información.
Fundamento legal:
El tratamiento de datos personales se realiza en base a las disposiciones del contrato comercial y se gestiona de conformidad a lo permitido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo dispuesto en el contrato comercial y las normas que regulan nuestra práctica profesional.
Transferencia:
Lo determinado en este Aviso de Privacidad, pone también de manifiesto el consentimiento para que existiendo los niveles adecuados determinados en el Art. 56 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás resoluciones, el Grupo Marathon pueda comunicar los datos a filiales del exterior y proveedores extranjeros únicamente en caso de que, por la naturaleza del objeto de este documento, sea necesario que los Datos Personales sean transferidos de esa forma y cumpliendo con los estándares de seguridad requeridos.
Eventualmente, podemos compartir tus datos personales con terceros independientes, como proveedores de mensajería y comunicaciones, bancos, instituciones financieras, mercado de valores para venta de documentos comerciales, proveedores de servicios, proveedores de logística. Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
Conservaremos y procesaremos tus datos personales no más de lo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y tributarios. Sin embargo, podemos seguir utilizando y almacenando tus datos para fines adicionales.
El Grupo Marathon realiza el tratamiento de datos personales siempre que hayan sido aprobados por ti y luego de haberte informado sobre el tipo de tratamiento que se dará a tu información.
Procesamiento:
Tus datos personales se utilizan para proporcionarte información, los productos, promociones, servicios que solicites o compres. Además, utilizamos tus datos personales para procesar tu pedido, las transacciones de pago, garantías económicas, para administrar las entregas en tu establecimiento, gestionamos tus reclamos, devoluciones, garantías y reembolsos de pago de forma segura.
Con el propósito de cubrir el objeto del contrato comercial que mantenemos, Grupo Marathon podrá tener acceso a Datos Personales inclusive de carácter sensible, financiero y/o patrimonial, o a cualquier otra información que requiera de algún consentimiento o autorización en términos de la legislación aplicable. Dichos datos podrán ser analizados, compartidos dentro del grupo corporativo y utilizados tanto para el otorgamiento de créditos como para las gestiones de cobranza de así requerirlo, por lo que el Grupo Marathon establecerá las medidas apropiadas de acuerdo con los lineamientos profesionales que nos aplican y con base en lo determinado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para proteger esta información personal.
Tú, como socio comercial, eres responsable de contar con la autorización requerida en el caso de proporcionar Datos Personales de Terceros y que los Datos Personales que proporciona hayan sido tratados de acuerdo con las leyes aplicables. De igual manera, el tercero manifiesta expresamente su consentimiento para el tratamiento legítimo y lícito de Datos Personales proporcionados para efectos de que pueda cumplir con el objeto del contrato comercial.
Eventualmente podemos negociar tu cartera con mercado de valores como parte normal de nuestra administración financiera, siempre cuidando la privacidad y confidencialidad de tu información.
Fundamento legal:
El tratamiento de datos personales se realiza en base a las disposiciones del contrato comercial y se gestiona de conformidad a lo permitido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo dispuesto en el contrato comercial y las normas que regulan nuestra práctica profesional.
Transferencia:
Lo determinado en este Aviso de Privacidad, pone también de manifiesto el consentimiento para que existiendo los niveles adecuados determinados en el Art. 56 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás resoluciones, el Grupo Marathon pueda comunicar los datos a filiales del exterior y proveedores extranjeros únicamente en caso de que, por la naturaleza del objeto de este documento, sea necesario que los Datos Personales sean transferidos de esa forma y cumpliendo con los estándares de seguridad requeridos.
Eventualmente, podemos compartir tus datos personales con terceros independientes, como proveedores de mensajería y comunicaciones, bancos, instituciones financieras, mercado de valores para venta de documentos comerciales, proveedores de servicios, proveedores de logística. Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
Conservaremos y procesaremos tus datos personales no más de lo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y tributarios. Sin embargo, podemos seguir utilizando y almacenando tus datos para fines adicionales.
Por qué utilizamos tus datos:
El Grupo Marathon realiza el tratamiento de tus datos personales siempre que hayan sido aprobados por ti y luego de haberte informado sobre el tipo de tratamiento que se dará a tu información. Previo consentimiento se puede utilizar tus datos biométricos para la creación, publicación, difusión de campañas publicitarias, eventos y publicación en redes sociales u otros medios de comunicación.
Procesamiento:
Tus datos personales se utilizan para proporcionarte información, los productos, promociones, servicios que solicites o compres. Además, utilizamos tus datos personales para las actividades asociadas al objeto de tu contrato, diseño, fabricación y entrega de producto, facturación, transacciones de pago, para administrar las entregas y trámites legales asociados al contrato.
Con el propósito de cubrir el objeto del contrato comercial que mantenemos, Grupo Marathon podrá tener acceso a Datos Personales inclusive de carácter sensible, biométricos o a cualquier otra información que requiera de algún consentimiento o autorización en términos de la legislación aplicable. Dichos datos podrán ser analizados, compartidos dentro del grupo corporativo, filiales en el exterior y proveedores internacionales y utilizados para la ejecución del objeto del contrato. Grupo Marathon establecerá las medidas apropiadas de acuerdo con los lineamientos profesionales que nos aplican y con base en lo determinado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para proteger esta información personal.
Fundamento legal:
El tratamiento de datos personales de nuestros auspiciados se realiza con el objetivo de llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias derivadas de los contratos y convenios, se gestionan de conformidad a lo permitido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo dispuesto en el contrato comercial y las normas que regulan nuestra práctica profesional.
Transferencia:
Para ser más eficientes en nuestra relación del proceso productivo, comercial, marketing, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda, proveedores de redes publicitarias ("Socios Publicitarios"). También compartimos datos personales con terceros independientes, como agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas que realizan determinadas acciones en nuestro nombre como por ejemplo análisis de datos o creación de contenido para marketing.
Tu información también puede ser compartida con proveedores que nos ayudan a realizar la logística de los eventos.
De acuerdo con el tipo de relación contractual y con tú consentimiento se puede transferir tus datos biométricos para la creación de contenido, publicación, difusión de campañas publicitarias, resultados de los eventos realizados y publicación en redes sociales. Además, se pueden elaborar informes de ejecución de eventos y reportarlos a nuestras filiales en el exterior o las marcas internaciones que auspician los eventos.
Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
La información de contratos, convenios para eventos específicos se guarda lo necesario para cumplir con la legislación vigente y en casos excepcionales para conciliaciones propias del contrato.
El Grupo Marathon realiza el tratamiento de tus datos personales siempre que hayan sido aprobados por ti y luego de haberte informado sobre el tipo de tratamiento que se dará a tu información. Previo consentimiento se puede utilizar tus datos biométricos para la creación, publicación, difusión de campañas publicitarias, eventos y publicación en redes sociales u otros medios de comunicación.
Procesamiento:
Tus datos personales se utilizan para proporcionarte información, los productos, promociones, servicios que solicites o compres. Además, utilizamos tus datos personales para las actividades asociadas al objeto de tu contrato, diseño, fabricación y entrega de producto, facturación, transacciones de pago, para administrar las entregas y trámites legales asociados al contrato.
Con el propósito de cubrir el objeto del contrato comercial que mantenemos, Grupo Marathon podrá tener acceso a Datos Personales inclusive de carácter sensible, biométricos o a cualquier otra información que requiera de algún consentimiento o autorización en términos de la legislación aplicable. Dichos datos podrán ser analizados, compartidos dentro del grupo corporativo, filiales en el exterior y proveedores internacionales y utilizados para la ejecución del objeto del contrato. Grupo Marathon establecerá las medidas apropiadas de acuerdo con los lineamientos profesionales que nos aplican y con base en lo determinado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para proteger esta información personal.
Fundamento legal:
El tratamiento de datos personales de nuestros auspiciados se realiza con el objetivo de llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias derivadas de los contratos y convenios, se gestionan de conformidad a lo permitido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo dispuesto en el contrato comercial y las normas que regulan nuestra práctica profesional.
Transferencia:
Para ser más eficientes en nuestra relación del proceso productivo, comercial, marketing, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda, proveedores de redes publicitarias ("Socios Publicitarios"). También compartimos datos personales con terceros independientes, como agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas que realizan determinadas acciones en nuestro nombre como por ejemplo análisis de datos o creación de contenido para marketing.
Tu información también puede ser compartida con proveedores que nos ayudan a realizar la logística de los eventos.
De acuerdo con el tipo de relación contractual y con tú consentimiento se puede transferir tus datos biométricos para la creación de contenido, publicación, difusión de campañas publicitarias, resultados de los eventos realizados y publicación en redes sociales. Además, se pueden elaborar informes de ejecución de eventos y reportarlos a nuestras filiales en el exterior o las marcas internaciones que auspician los eventos.
Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
La información de contratos, convenios para eventos específicos se guarda lo necesario para cumplir con la legislación vigente y en casos excepcionales para conciliaciones propias del contrato.
USO DE LOS DATOS
Para facilitar el entendimiento sobre el tratamiento de tus datos se ha divido el uso de la información por cada proceso. En cada uno de ellos se ha contemplado la razón de recopilar tus datos, la forma de tratamiento, marco legal para el uso, transferencia de datos y disposición final.
Por qué utilizamos tus datos:
Desde el punto de vista legal, utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones tributarias, estamos obligados a procesar los datos personales de nuestros clientes como por ejemplo en la emisión de las facturas, notas de crédito, guías de remisión, notas de débito. Tus datos son incluidos en los procesos contables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Servicio de Rentas internas.
Cómo se procesan tus datos:
Tus datos personales son recopilados en el momento en el que haces un pedido, se almacenan en nuestros puntos de venta para la emisión de las facturas, los transferimos al SRI para la autorización del documento tributario, los almacenamos en nuestros servidores para elaborar reportes financieros y contables para cumplir con nuestras obligaciones. Para ello, podemos conservar tu nombre, datos de contacto, historial de pedidos y cualquier otra información relevante sobre tus transacciones.
Las categorías de datos personales que debemos procesar dependen de su finalidad de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable y en las Normas Internacionales de Información Financiera.
También utilizamos tu información para llevar a cabo las actuaciones precisas para proteger los intereses vitales de las personas físicas cuando así sea necesario, como por ejemplo cuando el tratamiento se realice para el control de epidemias y su propagación.
Fundamento legal:
El Grupo Marathon trata tus datos personales desde un enfoque legal para cumplir las obligaciones legales y tributarias del estado Ecuatoriano.
Transferencia de datos:
Compartimos tus datos personales dentro del Grupo Marathon siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, por ejemplo, pero sin ser excluyente, almacenamiento de facturas, autorización de documentos tributarios, verificación y autorización de pagos.
Para poder brindarte el servicio podemos compartir datos personales con terceros independientes, como instituciones bancarias, autoridades tributarias y otros organismos de control público. Ten en cuenta que muchos de estos destinatarios tienen el derecho o la obligación independiente de procesar tus datos personales en su propio nombre.
Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, nunca transmitimos o vendemos tu información.
Tiempo de almacenamiento de tus datos:
El tiempo de conservación de los datos depende de la finalidad, el contexto y los requisitos legales específicos por lo que se los guarde y se encuentra definido en la normativa Interna del Grupo Marathon.
Desde el punto de vista legal, utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones tributarias, estamos obligados a procesar los datos personales de nuestros clientes como por ejemplo en la emisión de las facturas, notas de crédito, guías de remisión, notas de débito. Tus datos son incluidos en los procesos contables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Servicio de Rentas internas.
Cómo se procesan tus datos:
Tus datos personales son recopilados en el momento en el que haces un pedido, se almacenan en nuestros puntos de venta para la emisión de las facturas, los transferimos al SRI para la autorización del documento tributario, los almacenamos en nuestros servidores para elaborar reportes financieros y contables para cumplir con nuestras obligaciones. Para ello, podemos conservar tu nombre, datos de contacto, historial de pedidos y cualquier otra información relevante sobre tus transacciones.
Las categorías de datos personales que debemos procesar dependen de su finalidad de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable y en las Normas Internacionales de Información Financiera.
También utilizamos tu información para llevar a cabo las actuaciones precisas para proteger los intereses vitales de las personas físicas cuando así sea necesario, como por ejemplo cuando el tratamiento se realice para el control de epidemias y su propagación.
Fundamento legal:
El Grupo Marathon trata tus datos personales desde un enfoque legal para cumplir las obligaciones legales y tributarias del estado Ecuatoriano.
Transferencia de datos:
Compartimos tus datos personales dentro del Grupo Marathon siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, por ejemplo, pero sin ser excluyente, almacenamiento de facturas, autorización de documentos tributarios, verificación y autorización de pagos.
Para poder brindarte el servicio podemos compartir datos personales con terceros independientes, como instituciones bancarias, autoridades tributarias y otros organismos de control público. Ten en cuenta que muchos de estos destinatarios tienen el derecho o la obligación independiente de procesar tus datos personales en su propio nombre.
Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, nunca transmitimos o vendemos tu información.
Tiempo de almacenamiento de tus datos:
El tiempo de conservación de los datos depende de la finalidad, el contexto y los requisitos legales específicos por lo que se los guarde y se encuentra definido en la normativa Interna del Grupo Marathon.
-
SEGURIDAD – PROTECCIÓN - VIGILANCIA
Por qué utilizamos tus datos:
El Grupo Marathon con el fin de proteger a nuestros clientes, usuarios, visitantes, colaboradores, activos y negocios contra la violencia, el fraude, el robo, el mal uso, uso no autorizado y otras actividades maliciosas, ha puesto en marcha una serie de diferentes medidas de seguridad y protección. Algunas de estas medidas requerirán la recopilación y el procesamiento de datos personales, datos biométricos, imágenes, según corresponda.
Procesamiento:
La forma en que procesamos tus datos y los datos personales que utilizamos difieren de la aplicación y el campo de uso. Podemos, por ejemplo, utilizar tu historial de pedidos, tus datos de pago y tus comportamientos de compra para detectar pérdidas o fraudes en línea, o para colaborar en la investigación de dichos fraudes.
En muchas de nuestras instalaciones utilizamos cámaras de vigilancia para detectar y prevenir robos y fraudes, y para mejorar la seguridad de los visitantes y del personal. En los espacios que estés siendo grabado ponemos señalética para que estés informado. Podemos utilizar los datos biométricos para identificar robos, olvidos, uso indebido, fraudulento o no autorizado, de tarjetas de crédito dentro de nuestras instalaciones. También se utiliza la información de las cámaras para reportes estadísticos de control de tráfico para mejorar nuestro servicio asignando más personal en la atención en horarios pico.
En algunos casos tus datos podrán ser utilizados como prueba para cualquier tipo de proceso, o durante las investigaciones que se deban efectuar.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de brindarte la mayor seguridad en tus transacciones y dentro de nuestras instalaciones es la base para el procesamiento de tus datos personales dentro de los procesos de seguridad y vigilancia.
Transferencia:
Respecto a los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad, (i) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad de instalaciones y (ii) obtenidos de videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones, y en casos debidamente solicitados por un Juez, Tribunal, o Autoridad competente, o para prevención, investigación, detección, enjuiciamiento de infracciones penales o ejecución de sanciones penales, por parte de las autoridades competentes, tus datos podrán ser compartidos. Estos datos pueden ser compartidos con los proveedores de seguridad garantizando la privacidad y el uso para el fin que fueron previstos.
Podemos, eventualmente, compartir información relevante con compañías de seguros para el manejo de reclamos, o con entidades financieras para el mismo propósito de reclamos por uso no autorizado de información personal; así como con organismos de aplicación de la ley en la medida en que nos veamos obligados a hacerlo por cuestiones legales.
Estos terceros tienen el derecho y/o el deber independiente de procesar tus datos personales en su propio interés o por obligaciones legales cuando así lo necesiten.
Tiempo de almacenamiento:
Los videos de las instalaciones se almacenan un período máximo de noventa días, las bitácoras de ingreso se almacenan el tiempo necesario para cumplir con su función.
El Grupo Marathon con el fin de proteger a nuestros clientes, usuarios, visitantes, colaboradores, activos y negocios contra la violencia, el fraude, el robo, el mal uso, uso no autorizado y otras actividades maliciosas, ha puesto en marcha una serie de diferentes medidas de seguridad y protección. Algunas de estas medidas requerirán la recopilación y el procesamiento de datos personales, datos biométricos, imágenes, según corresponda.
Procesamiento:
La forma en que procesamos tus datos y los datos personales que utilizamos difieren de la aplicación y el campo de uso. Podemos, por ejemplo, utilizar tu historial de pedidos, tus datos de pago y tus comportamientos de compra para detectar pérdidas o fraudes en línea, o para colaborar en la investigación de dichos fraudes.
En muchas de nuestras instalaciones utilizamos cámaras de vigilancia para detectar y prevenir robos y fraudes, y para mejorar la seguridad de los visitantes y del personal. En los espacios que estés siendo grabado ponemos señalética para que estés informado. Podemos utilizar los datos biométricos para identificar robos, olvidos, uso indebido, fraudulento o no autorizado, de tarjetas de crédito dentro de nuestras instalaciones. También se utiliza la información de las cámaras para reportes estadísticos de control de tráfico para mejorar nuestro servicio asignando más personal en la atención en horarios pico.
En algunos casos tus datos podrán ser utilizados como prueba para cualquier tipo de proceso, o durante las investigaciones que se deban efectuar.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de brindarte la mayor seguridad en tus transacciones y dentro de nuestras instalaciones es la base para el procesamiento de tus datos personales dentro de los procesos de seguridad y vigilancia.
Transferencia:
Respecto a los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad, (i) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad de instalaciones y (ii) obtenidos de videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones, y en casos debidamente solicitados por un Juez, Tribunal, o Autoridad competente, o para prevención, investigación, detección, enjuiciamiento de infracciones penales o ejecución de sanciones penales, por parte de las autoridades competentes, tus datos podrán ser compartidos. Estos datos pueden ser compartidos con los proveedores de seguridad garantizando la privacidad y el uso para el fin que fueron previstos.
Podemos, eventualmente, compartir información relevante con compañías de seguros para el manejo de reclamos, o con entidades financieras para el mismo propósito de reclamos por uso no autorizado de información personal; así como con organismos de aplicación de la ley en la medida en que nos veamos obligados a hacerlo por cuestiones legales.
Estos terceros tienen el derecho y/o el deber independiente de procesar tus datos personales en su propio interés o por obligaciones legales cuando así lo necesiten.
Tiempo de almacenamiento:
Los videos de las instalaciones se almacenan un período máximo de noventa días, las bitácoras de ingreso se almacenan el tiempo necesario para cumplir con su función.
COMPRA EN NUESTROS CANALES COMERCIALES
Por qué utilizamos tus datos:
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte la información, los productos, servicios, eventos que solicites o compres. En este contexto, utilizamos tus datos personales para poder procesar tu pedido y las transacciones de pago, y para administrar las entregas en caso de productos con entrega a domicilio, gestionamos tus reclamos, devoluciones, garantías y reembolsos de pago de forma segura.
Procesamiento:
Los datos sobre pedidos de compra y pagos se utilizarán también, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines de marketing, desarrollo comercial y análisis, para detectar fraudes y robos, así como para cumplir con la legislación aplicable.
Los datos personales que obtenemos directamente al realizar una compra, hacer un pago, inscribirte en una campaña o un evento nuestro o de un tercero en nuestras instalaciones o usar cualquier otro de nuestros servicios y canales de comunicación se utilizarán solo en la medida en que sea necesario para procesar dicha orden y para entregar los productos y servicios solicitados.
Cada vez que realizas una compra, un pago, la devolución de un producto, el reclamo por garantía o la contratación de un servicio, utilizamos tus datos personales para verificar tu identidad y tu capacidad para celebrar el contrato de compra, que la información financiera que nos proporcionas es correcta.
Al poner a tu disposición nuestros productos y servicios, el Grupo Marathon procesará tus datos personales necesarios para la celebración de un contrato contigo y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, tanto si el contrato se refiere a una orden de compra y pago, como si se refiere a la utilización de otros servicios prestados por nosotros o por terceros en nuestro nombre.
Los datos de tus pedidos también se utilizarán para el desarrollo y la mejora de productos, servicios y cadenas de suministro, así como también para distribuir anuncios, promociones, de acuerdo con tus preferencias.
Los datos de tus pedidos también se utilizarán con fines de seguridad y protección para la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.
Además de lo anterior, para fines del cumplimiento de la ley, nos vemos obligados a seguir guardando y, en ocasiones, utilizando los datos de tus pedidos para cumplir con la legislación fiscal aplicable y para proteger los derechos de los consumidores.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de brindarte una oferta de producto de acuerdo con tus necesidades, mejorar el servicio en todos nuestros canales, cumplir con los procesos necesarios para efectuar el contrato comercial y las obligaciones asociadas al mismo ya sean compras, pagos, servicios propios o de terceros es la base para el procesamiento de tus datos personales dentro de los procesos de compras.
Transferencia:
Compartimos tus datos personales dentro del Grupo Marathon siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto. Por la misma razón, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como la entrega de pedidos, el procesamiento de pagos, la autorización de los documentos tributarios. El Grupo Marathon es responsable de que sus proveedores cumplan con los requerimientos de seguridad para garantizar la privacidad de tu información.
Eventualmente, podemos compartir tus datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones, bancos y proveedores de servicios, el proveedor de logística.
Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
Conservaremos y procesaremos tus datos personales no más de lo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y fiscales, lo cual se encuentra definido en la normativa interna del Grupo Marathon.
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte la información, los productos, servicios, eventos que solicites o compres. En este contexto, utilizamos tus datos personales para poder procesar tu pedido y las transacciones de pago, y para administrar las entregas en caso de productos con entrega a domicilio, gestionamos tus reclamos, devoluciones, garantías y reembolsos de pago de forma segura.
Procesamiento:
Los datos sobre pedidos de compra y pagos se utilizarán también, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines de marketing, desarrollo comercial y análisis, para detectar fraudes y robos, así como para cumplir con la legislación aplicable.
Los datos personales que obtenemos directamente al realizar una compra, hacer un pago, inscribirte en una campaña o un evento nuestro o de un tercero en nuestras instalaciones o usar cualquier otro de nuestros servicios y canales de comunicación se utilizarán solo en la medida en que sea necesario para procesar dicha orden y para entregar los productos y servicios solicitados.
Cada vez que realizas una compra, un pago, la devolución de un producto, el reclamo por garantía o la contratación de un servicio, utilizamos tus datos personales para verificar tu identidad y tu capacidad para celebrar el contrato de compra, que la información financiera que nos proporcionas es correcta.
Al poner a tu disposición nuestros productos y servicios, el Grupo Marathon procesará tus datos personales necesarios para la celebración de un contrato contigo y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, tanto si el contrato se refiere a una orden de compra y pago, como si se refiere a la utilización de otros servicios prestados por nosotros o por terceros en nuestro nombre.
Los datos de tus pedidos también se utilizarán para el desarrollo y la mejora de productos, servicios y cadenas de suministro, así como también para distribuir anuncios, promociones, de acuerdo con tus preferencias.
Los datos de tus pedidos también se utilizarán con fines de seguridad y protección para la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.
Además de lo anterior, para fines del cumplimiento de la ley, nos vemos obligados a seguir guardando y, en ocasiones, utilizando los datos de tus pedidos para cumplir con la legislación fiscal aplicable y para proteger los derechos de los consumidores.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de brindarte una oferta de producto de acuerdo con tus necesidades, mejorar el servicio en todos nuestros canales, cumplir con los procesos necesarios para efectuar el contrato comercial y las obligaciones asociadas al mismo ya sean compras, pagos, servicios propios o de terceros es la base para el procesamiento de tus datos personales dentro de los procesos de compras.
Transferencia:
Compartimos tus datos personales dentro del Grupo Marathon siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto. Por la misma razón, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como la entrega de pedidos, el procesamiento de pagos, la autorización de los documentos tributarios. El Grupo Marathon es responsable de que sus proveedores cumplan con los requerimientos de seguridad para garantizar la privacidad de tu información.
Eventualmente, podemos compartir tus datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones, bancos y proveedores de servicios, el proveedor de logística.
Estos destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Tiempo de almacenamiento:
Conservaremos y procesaremos tus datos personales no más de lo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y fiscales, lo cual se encuentra definido en la normativa interna del Grupo Marathon.
Por qué utilizamos tus datos:
Usamos tus datos personales para generar y enviar anuncios y promociones, notificaciones, información, encuestas, sorteos, concursos e invitaciones a eventos a través de los canales de comunicación que dispone el Grupo Marathon y sus redes sociales con el fin de mejorar tu experiencia.
Procesamiento:
El procesamiento de la información depende del tipo de iniciativa de marketing que hayamos diseñado para ti.
En el caso de eventos utilizamos la información que llenas en el formulario de registro y siempre te explicamos los términos y condiciones para que autorices el uso de la información, incluso la posibilidad de utilizar tus datos biométricos. Tu información la usamos para comunicarte temas relacionados con las actividades a realizarse antes, durante y después de la ejecución del evento. La logística del evento puede ser realizada por el equipo de la empresa o por proveedores contratados para dichos fines. También utilizaremos tu información para comprobar tu edad, identificar a los participantes, contactar con los ganadores, entregar y documentar la entrega de premios. Con tu consentimiento en cada evento podemos utilizar tus imágenes y datos biométricos para la publicación en redes sociales o compartir tus datos con los patrocinadores del evento, el patrocinio puede ser nacional o internacional.
Para los anuncios, promociones y otras comunicaciones de marketing directo en base a tu información y de acuerdo con tus preferencias de compra se distribuyen a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, WhatsApp, así como también se mostrarán en tu aplicación móvil, canales de redes sociales o navegador web la información que consideramos relevante para tu perfil.
En el caso de sorteos en los que la mecánica no incluye el análisis o extracción de datos personales, se te informará la participación en los documentos emitidos durante tus compras, en cualquier momento puedes desistir de la participación u oponerte al tratamiento de tus datos en el caso que llegaras a ser ganador. Si eres ganador tus datos serán utilizados para comunicarnos contigo para la entrega de los beneficios y previo tu consentimiento tus datos biométricos y datos personales podrán ser utilizados en redes sociales para difundir los resultados del sorteo.
Para optimizar la experiencia del cliente, te proporcionamos anuncios y promociones personalizados que resultan del análisis de tus preferencias de compra, intereses, comportamiento y de la selección explicita de los canales comerciales para los que has autorizado el uso de tu información.
Los datos personales que utilizamos son obtenidos directamente de ti, cuando compras en cualquiera de nuestros canales comerciales, actualizas tus datos en las aplicaciones creadas para este fin, participas en eventos organizados por el Grupo Marathon o por terceros en los que el Grupo Marathon trabajaba como lugar de inscripción, interactuas con nosotros de cualquier forma como redes sociales, canal 1800 para servicio al cliente, te suscribes a boletines informativos o nos sigues en redes sociales.
Nunca recuperaremos, adquirimos, usamos, ni almacenaremos datos personales de corredores de datos u otras fuentes externas al Grupo Marathon, ni tenemos acceso a dichos datos para perseguir un propósito de marketing, a menos que lo indiquemos explícitamente y solicitemos tu autorización. Nunca difundimos, venderemos ni intercambiaremos tus datos con ningún tercero.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de mejorar el servicio, facilitarte el proceso de compras, mantenerte informado e integrarte como parte de nuestra cultura organizacional es la base legal para el tratamiento de tus datos en los procesos de marketing y comunicación. Nunca te incorporamos en eventos que se utilicen tus datos personales sin tu consentimiento informado previo. En el caso de que usemos tu información digital y biométrica nunca lo realizamos sin tu consentimiento.
Transferencia:
Para ser más eficientes en nuestra comunicación de marketing, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda, proveedores de redes publicitarias ("Socios Publicitarios"). También compartimos datos personales con terceros independientes, como agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas que realizan determinadas acciones en nuestro nombre como por ejemplo análisis de datos o creación de contenido para marketing.
Al interactuar con nosotros en redes sociales, mensajes de texto y publicaciones, se comparten tus datos con nosotros y con el proveedor de las plataformas mencionadas. Esto se hace de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma que aceptaste al registrarte como usuario. El Grupo Marathon no asume ninguna responsabilidad por el procesamiento de tus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.
Tu información también puede ser compartida con proveedores que nos ayudan a realizar la logística de los eventos.
Eventualmente y previo tu consentimiento se puede transferir tus datos biométricos para la creación, publicación, difusión de campañas publicitarias, resultados de los eventos realizados y publicación en redes sociales.
También se pueden elaborar informes de ejecución de eventos y reportarlos a nuestras filiales en el exterior o las marcas internaciones que auspician los eventos.
El Grupo Marathon es responsable de los proveedores utilizados en el área de Marketing por lo que ha definido procesos de debida diligencia con todos aquellos a los que transferimos datos personales, en los acuerdos definimos los fines del tratamiento solicitado, las seguridades y los métodos de eliminación en el caso de término de los contratos, además tenemos evaluaciones y acuerdos que garantizan el cumplimiento legal de la privacidad, seguridad y la protección de datos personales. Con los proveedores locales trabajamos para que todos se encuentren enmarcados en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Tiempo de almacenamiento:
Conservamos tus datos personales durante un año luego de la finalización del evento.
Usamos tus datos personales para generar y enviar anuncios y promociones, notificaciones, información, encuestas, sorteos, concursos e invitaciones a eventos a través de los canales de comunicación que dispone el Grupo Marathon y sus redes sociales con el fin de mejorar tu experiencia.
Procesamiento:
El procesamiento de la información depende del tipo de iniciativa de marketing que hayamos diseñado para ti.
En el caso de eventos utilizamos la información que llenas en el formulario de registro y siempre te explicamos los términos y condiciones para que autorices el uso de la información, incluso la posibilidad de utilizar tus datos biométricos. Tu información la usamos para comunicarte temas relacionados con las actividades a realizarse antes, durante y después de la ejecución del evento. La logística del evento puede ser realizada por el equipo de la empresa o por proveedores contratados para dichos fines. También utilizaremos tu información para comprobar tu edad, identificar a los participantes, contactar con los ganadores, entregar y documentar la entrega de premios. Con tu consentimiento en cada evento podemos utilizar tus imágenes y datos biométricos para la publicación en redes sociales o compartir tus datos con los patrocinadores del evento, el patrocinio puede ser nacional o internacional.
Para los anuncios, promociones y otras comunicaciones de marketing directo en base a tu información y de acuerdo con tus preferencias de compra se distribuyen a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, WhatsApp, así como también se mostrarán en tu aplicación móvil, canales de redes sociales o navegador web la información que consideramos relevante para tu perfil.
En el caso de sorteos en los que la mecánica no incluye el análisis o extracción de datos personales, se te informará la participación en los documentos emitidos durante tus compras, en cualquier momento puedes desistir de la participación u oponerte al tratamiento de tus datos en el caso que llegaras a ser ganador. Si eres ganador tus datos serán utilizados para comunicarnos contigo para la entrega de los beneficios y previo tu consentimiento tus datos biométricos y datos personales podrán ser utilizados en redes sociales para difundir los resultados del sorteo.
Para optimizar la experiencia del cliente, te proporcionamos anuncios y promociones personalizados que resultan del análisis de tus preferencias de compra, intereses, comportamiento y de la selección explicita de los canales comerciales para los que has autorizado el uso de tu información.
Los datos personales que utilizamos son obtenidos directamente de ti, cuando compras en cualquiera de nuestros canales comerciales, actualizas tus datos en las aplicaciones creadas para este fin, participas en eventos organizados por el Grupo Marathon o por terceros en los que el Grupo Marathon trabajaba como lugar de inscripción, interactuas con nosotros de cualquier forma como redes sociales, canal 1800 para servicio al cliente, te suscribes a boletines informativos o nos sigues en redes sociales.
Nunca recuperaremos, adquirimos, usamos, ni almacenaremos datos personales de corredores de datos u otras fuentes externas al Grupo Marathon, ni tenemos acceso a dichos datos para perseguir un propósito de marketing, a menos que lo indiquemos explícitamente y solicitemos tu autorización. Nunca difundimos, venderemos ni intercambiaremos tus datos con ningún tercero.
Fundamento legal:
Nuestro interés legítimo de mejorar el servicio, facilitarte el proceso de compras, mantenerte informado e integrarte como parte de nuestra cultura organizacional es la base legal para el tratamiento de tus datos en los procesos de marketing y comunicación. Nunca te incorporamos en eventos que se utilicen tus datos personales sin tu consentimiento informado previo. En el caso de que usemos tu información digital y biométrica nunca lo realizamos sin tu consentimiento.
Transferencia:
Para ser más eficientes en nuestra comunicación de marketing, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda, proveedores de redes publicitarias ("Socios Publicitarios"). También compartimos datos personales con terceros independientes, como agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas que realizan determinadas acciones en nuestro nombre como por ejemplo análisis de datos o creación de contenido para marketing.
Al interactuar con nosotros en redes sociales, mensajes de texto y publicaciones, se comparten tus datos con nosotros y con el proveedor de las plataformas mencionadas. Esto se hace de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma que aceptaste al registrarte como usuario. El Grupo Marathon no asume ninguna responsabilidad por el procesamiento de tus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.
Tu información también puede ser compartida con proveedores que nos ayudan a realizar la logística de los eventos.
Eventualmente y previo tu consentimiento se puede transferir tus datos biométricos para la creación, publicación, difusión de campañas publicitarias, resultados de los eventos realizados y publicación en redes sociales.
También se pueden elaborar informes de ejecución de eventos y reportarlos a nuestras filiales en el exterior o las marcas internaciones que auspician los eventos.
El Grupo Marathon es responsable de los proveedores utilizados en el área de Marketing por lo que ha definido procesos de debida diligencia con todos aquellos a los que transferimos datos personales, en los acuerdos definimos los fines del tratamiento solicitado, las seguridades y los métodos de eliminación en el caso de término de los contratos, además tenemos evaluaciones y acuerdos que garantizan el cumplimiento legal de la privacidad, seguridad y la protección de datos personales. Con los proveedores locales trabajamos para que todos se encuentren enmarcados en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Tiempo de almacenamiento:
Conservamos tus datos personales durante un año luego de la finalización del evento.
SOCIOS PUBLICITARIOS
Por qué utilizamos tus datos:
El Grupo Marathon colabora con varios socios publicitarios como Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest y YouTube para publicidad en redes sociales y con Google para redes publicitarias en línea como Google Ads y Google Marketing Platform. Además, el Grupo Marathon cuenta con socios estratégicos como las instituciones bancarias y tarjetas de crédito para mejorar los beneficios que entregamos a nuestros clientes como: Dines Club del Ecuador, Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco del Pacífico, Banco Internacional, entre otros. Siempre se obtiene tu consentimiento previo a una campaña cuando la utilizaremos para fines publicitarios.
Nuestros socios publicitarios nos permiten identificar e interactuar con el público objetivo adecuado, para crear y distribuir contenido de marketing personalizado en todas las plataformas y servicios.
Procesamiento:
Para poder elegir el contenido que se ajuste a tus intereses, podemos utilizar la información obtenida cuando realizaste una compra o interactúas con nosotros en cualquier canal de comunicación que tiene el Grupo Marathon.
Podemos compartir esta información y un identificador de cliente, una dirección de correo electrónico cifrada o una identificación de dispositivo, con terceros como Facebook y Google. El propósito es mostrarte anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros.
Para hacer esto, tus datos se comparan con la base de datos del tercero. Si se encuentra una coincidencia, recibirás contenido promocional y relevante en su mail, chat, feed o motor de búsqueda. Si no se encuentra ninguna coincidencia, tus datos no se comparten.
Transferencia:
Para cumplir con el propósito previsto tus datos personales pueden ser transferidos y procesados por un tercero a nivel local o en el exterior, el Grupo Marathon cumple las leyes aplicables, además, utilizamos acuerdos contractuales que garantizan la seguridad de la información. El Grupo Marathon es responsable de los proveedores, Socios Publicitarios, sin embargo, muchos de estos terceros, socios publicitarios, tienen su propio derecho y/o el deber independiente de procesar tus datos personales en su propio interés o por obligaciones legales.
Tiempo de almacenamiento:
El Grupo Marathon no procesará tus datos más tiempo del necesario para proporcionarte anuncios, promociones, invitaciones a eventos, concursos y otros mensajes de marketing directo. Dejaremos de procesar tus datos con fines de marketing cuando nos hayas comunicado tu deseo de no recibir dichos mensajes para los conceptos comerciales que especifiques o rechazando cualquier otra comunicación de marketing por nuestra parte en el comunicado que te enviemos de un concepto comercial específico.
Puedes revocar tu consentimiento u oponerte a seguir recibiendo comunicaciones de marketing de las siguientes maneras:
El Grupo Marathon colabora con varios socios publicitarios como Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Pinterest y YouTube para publicidad en redes sociales y con Google para redes publicitarias en línea como Google Ads y Google Marketing Platform. Además, el Grupo Marathon cuenta con socios estratégicos como las instituciones bancarias y tarjetas de crédito para mejorar los beneficios que entregamos a nuestros clientes como: Dines Club del Ecuador, Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco del Pacífico, Banco Internacional, entre otros. Siempre se obtiene tu consentimiento previo a una campaña cuando la utilizaremos para fines publicitarios.
Nuestros socios publicitarios nos permiten identificar e interactuar con el público objetivo adecuado, para crear y distribuir contenido de marketing personalizado en todas las plataformas y servicios.
Procesamiento:
Para poder elegir el contenido que se ajuste a tus intereses, podemos utilizar la información obtenida cuando realizaste una compra o interactúas con nosotros en cualquier canal de comunicación que tiene el Grupo Marathon.
Podemos compartir esta información y un identificador de cliente, una dirección de correo electrónico cifrada o una identificación de dispositivo, con terceros como Facebook y Google. El propósito es mostrarte anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros.
Para hacer esto, tus datos se comparan con la base de datos del tercero. Si se encuentra una coincidencia, recibirás contenido promocional y relevante en su mail, chat, feed o motor de búsqueda. Si no se encuentra ninguna coincidencia, tus datos no se comparten.
Transferencia:
Para cumplir con el propósito previsto tus datos personales pueden ser transferidos y procesados por un tercero a nivel local o en el exterior, el Grupo Marathon cumple las leyes aplicables, además, utilizamos acuerdos contractuales que garantizan la seguridad de la información. El Grupo Marathon es responsable de los proveedores, Socios Publicitarios, sin embargo, muchos de estos terceros, socios publicitarios, tienen su propio derecho y/o el deber independiente de procesar tus datos personales en su propio interés o por obligaciones legales.
Tiempo de almacenamiento:
El Grupo Marathon no procesará tus datos más tiempo del necesario para proporcionarte anuncios, promociones, invitaciones a eventos, concursos y otros mensajes de marketing directo. Dejaremos de procesar tus datos con fines de marketing cuando nos hayas comunicado tu deseo de no recibir dichos mensajes para los conceptos comerciales que especifiques o rechazando cualquier otra comunicación de marketing por nuestra parte en el comunicado que te enviemos de un concepto comercial específico.
Puedes revocar tu consentimiento u oponerte a seguir recibiendo comunicaciones de marketing de las siguientes maneras:
-
Con las instrucciones que se indica en las publicaciones de marketing que recibes
-
Contactando con el Delegado de Protección de datos personales mediante el correo electrónico [email protected] , comunicándole que quieres ejercer el derecho que corresponda.
Por qué utilizamos tus datos:
En los procesos de atención al cliente recopilamos y utilizamos tus datos personales para prestarte el servicio y brindarte la asistencia que requieras, así como para mejorar tu experiencia en la relación con el Grupo Marathon, ya sea en forma presencial, vía correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Esto justifica nuestro legitimo interés como empresa.
Procesamiento:
En tu relación con la línea 1800- pueden grabarse conversaciones telefónicas previo tu consentimiento. En casos eventuales es posible que escuchemos de manera conjunta tus llamadas y conversaciones. Esto se realiza para facilitar el proceso de capacitación del personal del centro de atención telefónica, para buscar oportunidades de mejora del servicio y con el propósito de solucionar problemas técnicos.
En este proceso, utilizamos tus datos personales para atender tus preguntas, tramitar reclamos, errores en cobro, tratar asuntos relacionados con garantías, así como para brindarte soporte técnico, facturar servicio en remoto y mejorar la experiencia. Utilizamos los datos necesarios para que tu requerimiento se atienda de forma segura y en ocasiones analizamos tus datos para obtener información sobre las preferencias, expectativas y tendencias.
Es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio en caso de existir un problema con tu requerimiento o para solicitar tu participación en alguna encuesta de clientes, misma que es voluntaria.
Fundamento legal:
El proporcionarte el mejor servicio de Atención al Cliente fundamenta nuestro interés legítimo por lo que debemos recopilar y utilizar tus datos personales. Cualquier grabación de conversaciones telefónicas las realizamos con tu consentimiento previo.
Transferencia:
Cuando es necesario compartiremos tus datos personales dentro del Grupo Marathon para cumplir con el propósito previsto. Por esta misma razón, los datos personales se comparten también con los proveedores que realizan determinadas tareas en nuestro nombre, como en el caso de centros de atención telefónica, proveedores de comunicaciones, plataformas de redes sociales, empresas de evaluación de satisfacción de los clientes, encuestadoras, con la finalidad de hacerte llegar notificaciones o contactarte por algún asunto relacionado con el servicio de Atención al Cliente.
El Grupo Marathon es responsable de los proveedores utilizados en el área de Servicio al Cliente, sin embargo, muchos de estos terceros destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Al interactuar con nosotros en redes sociales, mensajes de texto y publicaciones, se comparten tus datos con nosotros y con el proveedor de las plataformas mencionadas. Esto se hace de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma que aceptaste al registrarte como usuario. El Grupo Marathon no asume ninguna responsabilidad por el procesamiento de tus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.
Tiempo de almacenamiento:
En los diferentes formatos, tus datos son conservados por el tiempo necesario para atender tu caso. En algunas circunstancias es posible que conservemos tu información y la utilicemos para generación de reportes estadísticos o si tenemos obligaciones pendientes contigo o cuando existan motivos legales que nos impida borrarlos.
Los registros electrónicos de casos se almacenan por un periodo máximo de un año después de su cierre. Las grabaciones telefónicas se almacenan por un período máximo de tres meses y se borran de forma segura.
Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, nosotros nunca difundiremos, venderemos ni intercambiaremos tus datos con ningún tercero.
En los procesos de atención al cliente recopilamos y utilizamos tus datos personales para prestarte el servicio y brindarte la asistencia que requieras, así como para mejorar tu experiencia en la relación con el Grupo Marathon, ya sea en forma presencial, vía correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Esto justifica nuestro legitimo interés como empresa.
Procesamiento:
En tu relación con la línea 1800- pueden grabarse conversaciones telefónicas previo tu consentimiento. En casos eventuales es posible que escuchemos de manera conjunta tus llamadas y conversaciones. Esto se realiza para facilitar el proceso de capacitación del personal del centro de atención telefónica, para buscar oportunidades de mejora del servicio y con el propósito de solucionar problemas técnicos.
En este proceso, utilizamos tus datos personales para atender tus preguntas, tramitar reclamos, errores en cobro, tratar asuntos relacionados con garantías, así como para brindarte soporte técnico, facturar servicio en remoto y mejorar la experiencia. Utilizamos los datos necesarios para que tu requerimiento se atienda de forma segura y en ocasiones analizamos tus datos para obtener información sobre las preferencias, expectativas y tendencias.
Es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio en caso de existir un problema con tu requerimiento o para solicitar tu participación en alguna encuesta de clientes, misma que es voluntaria.
Fundamento legal:
El proporcionarte el mejor servicio de Atención al Cliente fundamenta nuestro interés legítimo por lo que debemos recopilar y utilizar tus datos personales. Cualquier grabación de conversaciones telefónicas las realizamos con tu consentimiento previo.
Transferencia:
Cuando es necesario compartiremos tus datos personales dentro del Grupo Marathon para cumplir con el propósito previsto. Por esta misma razón, los datos personales se comparten también con los proveedores que realizan determinadas tareas en nuestro nombre, como en el caso de centros de atención telefónica, proveedores de comunicaciones, plataformas de redes sociales, empresas de evaluación de satisfacción de los clientes, encuestadoras, con la finalidad de hacerte llegar notificaciones o contactarte por algún asunto relacionado con el servicio de Atención al Cliente.
El Grupo Marathon es responsable de los proveedores utilizados en el área de Servicio al Cliente, sin embargo, muchos de estos terceros destinatarios tienen su propio derecho u obligación para procesar tus datos personales por cuenta propia.
Al interactuar con nosotros en redes sociales, mensajes de texto y publicaciones, se comparten tus datos con nosotros y con el proveedor de las plataformas mencionadas. Esto se hace de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma que aceptaste al registrarte como usuario. El Grupo Marathon no asume ninguna responsabilidad por el procesamiento de tus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.
Tiempo de almacenamiento:
En los diferentes formatos, tus datos son conservados por el tiempo necesario para atender tu caso. En algunas circunstancias es posible que conservemos tu información y la utilicemos para generación de reportes estadísticos o si tenemos obligaciones pendientes contigo o cuando existan motivos legales que nos impida borrarlos.
Los registros electrónicos de casos se almacenan por un periodo máximo de un año después de su cierre. Las grabaciones telefónicas se almacenan por un período máximo de tres meses y se borran de forma segura.
Salvo que se indique explícitamente en el presente documento, nosotros nunca difundiremos, venderemos ni intercambiaremos tus datos con ningún tercero.